Häufige Fragen

Die Installation ist ganz einfach:

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät
2. Suchen Sie nach "M8Fit"
3. Klicken Sie auf "Installieren"
4. Nach der Installation öffnen Sie die App
5. Folgen Sie dem Onboarding-Prozess zur Einrichtung

Systemanforderungen: Android 8.0 (API 26) oder höher

Bei der ersten Einrichtung führen wir Sie durch folgende Schritte:

• Anmeldung: Wählen Sie zwischen "Anonym fortfahren" oder "Mit Google anmelden"
• Persönlichkeits-Quiz: Beantworten Sie einige Fragen zu Ihrer Persönlichkeit (optional, aber empfohlen)
• Profil: Geben Sie Ihr Alter, Geschlecht und Interessen an
• Ziele: Setzen Sie sich erste persönliche Ziele
• Fertig: Sie können sofort mit dem Mood Tracking beginnen

Ja! Sie können M8Fit anonym nutzen. Alle Daten werden dann nur lokal auf Ihrem Gerät gespeichert.

Vorteil eines Accounts: Mit einem Google-Account können Sie Ihre Daten optional in der Cloud sichern und auf mehreren Geräten nutzen.

Derzeit ist M8Fit nur für Android verfügbar. Eine iOS-Version ist in Planung und wird voraussichtlich in 2025 veröffentlicht.

Sie können sich auf unserer Website für Updates zur iOS-Version registrieren.

Ja, M8Fit bietet eine kostenlose Version mit folgenden Features:

• ✅ Grundlegendes Mood Tracking
• ✅ 3 Chat-Nachrichten pro Tag mit dem KI-Coach
• ✅ Bis zu 3 persönliche Ziele
• ✅ Basis Analytics
• ✅ Wochenbericht (statisch)

Die Pro-Version kostet 0,99€ pro Monat und bietet:

• ✅ Unbegrenzte Chat-Nachrichten
• ✅ Spracherkennung & Sprachausgabe
• ✅ Unbegrenzte Ziele und Meilensteine
• ✅ KI-gestützte Wochenberichte
• ✅ Erweiterte Analytics & Charts
• ✅ Alle Coaching-Module
• ✅ Keine Werbung

Ja! Neue Nutzer können die Pro-Version 7 Tage kostenlos testen. Nach Ablauf der Testphase wird automatisch das monatliche Abo aktiviert (0,99€/Monat).

Sie können das Abo jederzeit vor Ablauf der Testphase kündigen, ohne dass Kosten entstehen.

Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Angebote informiert zu bleiben.

Studenten und Personen mit besonderen Bedürfnissen können sich für einen Rabatt an support@m8fit.com wenden.

Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen:

1. In der App: Einstellungen → "Abo verwalten" → "Kündigen"
2. Im Google Play Store: Play Store → Abonnements → M8Fit → Kündigen
3. Per E-Mail: Schreiben Sie an support@m8fit.com

Wichtig: Nach der Kündigung können Sie die Pro-Features bis zum Ende der bereits bezahlten Periode nutzen.

Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen - es gibt keine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfristen.

Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Sie haben also bis zum Ende des Monats Zugang zu allen Pro-Features.

Nach der Kündigung:

• ✅ Sie behalten Zugang zu Pro-Features bis zum Ende der bezahlten Periode
• ✅ Alle Ihre Daten bleiben erhalten
• ✅ Sie können weiterhin die kostenlose Version nutzen
• ✅ Sie können jederzeit wieder upgraden

Keine Datenverlust: Alle Ihre Mood-Einträge, Ziele und Chat-Verläufe bleiben gespeichert.

Ja, das Abo verlängert sich automatisch monatlich, solange Sie es nicht kündigen. Sie werden per E-Mail über die Verlängerung informiert.

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in den Play Store-Einstellungen deaktivieren.

Ja! Wenn Sie die App auf einem neuen Gerät installieren oder nach einer Deinstallation wieder installieren, können Sie Ihre Käufe wiederherstellen:

1. Öffnen Sie die App
2. Gehen Sie zu Einstellungen
3. Klicken Sie auf "Käufe wiederherstellen"

Ihr Abo wird automatisch wieder aktiviert, wenn es noch gültig ist.

Da M8Fit über den Google Play Store vertrieben wird, akzeptieren wir alle Zahlungsarten, die Google Play unterstützt:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Lastschrift (SEPA)
• Google Play Guthaben
• Geschenkkarten (Google Play)
• Handyrechnung (je nach Anbieter)
• PayPal (über Google Play)

Ja, die Zahlung erfolgt über den Google Play Store und ist daher vollständig sicher:

• ✅ SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen
• ✅ PCI-DSS konforme Zahlungsabwicklung
• ✅ Wir speichern keine Kreditkartendaten
• ✅ Alle Zahlungen werden von Google abgewickelt

Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen - diese werden ausschließlich von Google verarbeitet.

Die Abbuchung erfolgt:

• Bei Neukauf: Sofort nach dem Kauf
• Bei Verlängerung: Am ersten Tag jedes Monats
• Nach Testphase: Am 8. Tag (nach 7 Tagen kostenloser Testphase)

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung jeder Zahlung.

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung von Google Play für jede Transaktion. Diese finden Sie:

• In Ihrem Google Play Account unter "Bestellungen"
• Per E-Mail von Google Play
• In der App unter Einstellungen → "Kaufhistorie"

Für Geschäftskunden können wir auf Anfrage auch eine separate Rechnung ausstellen. Kontaktieren Sie uns unter info@m8fit.com

Wir speichern nur die Daten, die für die Funktionalität der App notwendig sind:

• Profil-Daten: Name, Alter, Geschlecht, Interessen (optional)
• Mood-Tracking: Ihre täglichen Stimmungs-, Energie- und Stress-Werte
• Ziele & Meilensteine: Ihre persönlichen Ziele und Fortschritte
• Chat-Verlauf: Ihre Gespräche mit dem KI-Coach
• Trigger & Strategien: Ihre dokumentierten Stressauslöser

Wichtig: Alle Daten werden primär lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Cloud-Backups sind optional und nur mit Ihrer Einwilligung.

Nein, wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter!

Ausnahmen (nur für App-Funktionalität):

• OpenAI (ChatGPT): Nur Chat-Nachrichten werden zur Antwort-Generierung übertragen. OpenAI verwendet diese nicht zum Training ihrer Modelle.
• Firebase (Google): Nur für Authentifizierung und optionales Cloud-Backup (mit Ihrer Einwilligung)
• RevenueCat: Nur Abo-Status (keine persönlichen Daten)

Keine Weitergabe an: Werbeagenturen, Datenhändler, Analytics-Dienste oder Marketing-Unternehmen.

Nein, wir nutzen keine Analytics- oder Tracking-Dienste!

Wir verwenden keine der folgenden Dienste:

• ❌ Google Analytics
• ❌ Facebook Pixel
• ❌ Hotjar
• ❌ Mixpanel
• ❌ Amplitude
• ❌ Oder ähnliche Tracking-Tools

Ihre Nutzungsdaten werden nicht zu Marketing- oder Analysezwecken verwendet. Wir respektieren Ihre Privatsphäre vollständig.

Ja, absolut! Bei der Deinstallation der App werden alle lokal gespeicherten Daten automatisch und vollständig gelöscht:

• ✅ Alle Mood-Einträge
• ✅ Chat-Verlauf
• ✅ Persönliche Ziele
• ✅ Trigger und Strategien
• ✅ Alle anderen App-Daten

Cloud-Backups: Falls Sie Cloud-Backups aktiviert hatten, werden diese innerhalb von 30 Tagen nach Account-Löschung entfernt.

Keine Daten bleiben zurück: Nach der App-Löschung werden keine Daten mehr gespeichert oder an Dritte weitergegeben.

Sie können Ihre Daten jederzeit löschen:

1. In der App: Einstellungen → "Daten löschen" → Bestätigen
2. Account löschen: Einstellungen → "Account löschen" (löscht alle Daten dauerhaft)
3. App deinstallieren: Löscht automatisch alle lokalen Daten
4. Per E-Mail: Schreiben Sie an info@m8fit.com

Nach der Löschung werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen auch aus Cloud-Backups entfernt.

Wir nehmen Datensicherheit sehr ernst:

• ✅ End-zu-End-Verschlüsselung für sensible Daten
• ✅ Lokale Speicherung auf Ihrem Gerät (primär)
• ✅ Verschlüsselte Cloud-Backups (optional, nur mit Ihrer Einwilligung)
• ✅ SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• ✅ Regelmäßige Sicherheitsupdates
• ✅ DSGVO-konform - Wir halten alle Datenschutzbestimmungen ein

Ihre Daten sind bei uns sicher und werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben.

Nein, absolut nicht!

Ihre Chat-Daten werden nur zur Generierung von Antworten verwendet. OpenAI (unser KI-Partner) verwendet Ihre Daten nicht zum Training ihrer Modelle.

Dies ist in der OpenAI Datenschutzrichtlinie festgelegt und wird von uns strikt eingehalten.